Плащане и отказ

Ако по някаква причина продуктите, които сте поръчали, са сгрешени или искате да ги върнете. Можете да върнете или замените закупените от нас продукти в 14 дневен срок по ЗЕТ. Единственото условие е продуктите да са в добър търговски вид, в оригиналната опаковка, етикети и придружени с документите за продажба (фактура и/или касова бележка, товарителница).

Ако продуктът Ви е гаранционен и желаете да го върнете или замените вижте в гаранционни условия и замяна.

Условия за връщане на продукт

За да върнете продукт закупен от ВЕЛИНА М ЕООД задължително условие е:

• той да бъде в изряден търговски вид;
• без да е използван;
• опаковката не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена;
• придружен с документите за продажба (фактура и/или касова бележка/товарителница).

Продукти, неотговарящи на горните изисквания, няма да бъдат приети обратно от нас. След приемане на върната стока ще се свържем с Вас, за да Ви информираме, че сме получили пратката и сумата ще бъде възстановена в срок от 14 работни дни.

Връща се сумата от стойността на изпратената стока по банков път (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляря на сметката). Всички разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността на продуктите от поръчката остават за негова сметка.

При желание от страна на клиента, ВЕЛИНА М ЕООД може да замени артикула със същия или подобен на стойност не по-висока от стойността на рекламирания продукт, в случай, че такъв подобен продукт има наличен. Всички разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността на продуктите от поръчката остават за негова сметка.

Продукти по поръчка

Стоки, които се изработват по поръчка, не подлежат на връщане, освен в случаите, в които стоката е била дефектна или целостта ѝ е била нарушена в момента на доставката. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да се свържете с нас в момента на доставката!

За повече информация моля, посетете сайта на Комисията за Защита на Потребителите. Можете да влезете в сайта директно от тук: www.kzp.bg